+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Что делать если утерян чек на товар

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Что делать если утерян чек на товар

Закон о защите прав потребителя дает гражданам РФ определенные права, однако не каждый потребитель решается ими воспользоваться. Действующий на территории РФ закон о защите прав потребителей устанавливает для покупателя возможность возврата товара в магазин, если по какой-либо причине он ему не подходит, в том числе, потребитель имеет право обменять товар на новый, который соответствует его потребностям. При этом потребитель должен подготовить заявление о возврате товара и предоставить его в магазин с приложением кассового чека. Во-первых, кассовый чек является прямым доказательством приобретения товара в конкретном магазине. Соответственно, он служит доказательной базой потребителя в случае возникновения ситуации, когда товар перестал быть ему полезен или не подошел, и его нужно вернуть.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Да, Вы имеете это право, поскольку отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований п. Подробнее см.

Возврат товара без чека: можно ли сдать, поменять

Согласно п. Для того, чтобы вернуть товар без чека, надо прийти с покупкой в магазин на протяжении двух недель и объяснить, почему приобретенная продукция не подошла. Когда реализатор отказывается обменять изделие либо отдать деньги, покупатель может обратиться с жалобой в Союз потребителей. К последним относится квитанция, инструкция по эксплуатации, технический паспорт, руководство пользователя и так далее.

То есть бумага, в которой указана дата осуществления покупки, ее наименование, цена, содержится информация о продавце.

Если на протяжении двух недель по уважительной причине покупатель продукцию не вернул, а решил это сделать по прошествии четырнадцати дней, продавец может его не принять согласно закону. В этом случае, потребитель имеет право подать исковое заявление в суд.

Ответим на ваш вопрос за 5 минут! Когда нет абсолютно никаких бумаг, подтверждающих факт приобретения продукции, есть возможность сослаться на свидетелей. Тем, кто подтвердит совершение покупки, может быть сопровождающий друг, знакомый либо продавец магазина. Необходимо будет обратиться с заявлением в администрацию торговой точки.

Документ составляется в двух экземплярах. Если бумага была принята, необходимо, чтобы на заявлении, которое остается у покупателя, была указана контактная информация и число, когда прошение было принято к рассмотрению.

В случае, когда сотрудники магазина отказываются принимать документ, его можно отправить заказным письмом с уведомлением о получении. Если есть гарантия на приобретенное изделие, при ненадлежащем качестве, можно вернуть покупку без чека на протяжении этого периода. В противном случае, возвратить или обменять изделие допускается на протяжении четырнадцати дней.

При этом, началом данного периода является не число осуществление покупки, а следующий за ним день. После этого, в отдельных случаях, покупку могут забрать на экспертизу. Если такое произошло, необходимо дождаться ее результатов. В случае, когда поломка произошла не по вине покупателя, в магазине должны вернуть деньги или заменить изделие.

Возврат товара без чека, если он качественный, но не подошел по какой-либо причине, происходит аналогично. Но следует убедиться, что купленная продукция не входит в перечень невозвратных. В этом случае не важно, знает ли потребитель, как вернуть товар без чека, или нет, покупку просто не получится сдать. Если Вы совершили покупку не в магазине, а на рынке.

То есть, вам не выдали бумагу, подтверждающую факт приобретения из-за отсутствия кассового аппарата. В такой ситуации не редко возникает вопрос: можно ли вернуть товар без чека?

Ответ на это положительный. Чтобы решить такую задачу, для начала следует поговорить с реализатором. Если продавец не соглашается забрать покупку и отдать деньги, можно обратиться в администрацию рынка.

В этом случае потребуется иметь при себе паспорт и сам купленный предмет. Недавно в магазине Лента я приобрела постельное белье. Но позже я обнаружила. В магазине мне отказали в возврате товара, сказав, что все комплекты линяют и по закону постельное белье не возвращается.

Я написала заявление. Если Вы после покупки постельного комплекта обнаружили дефекты, то Вы имеете право требовать у магазина возврат денежных средств или обмен на качественную продукцию. Постельное бельё признаётся товаром ненадлежащего качества, если:.

В этом случае нужно успеть совершить возврат или обмен в срок, не превышающий ти дней со дня совершения покупки. К сожалению, будет трудно вернуть полинявшее белье, так как продавец может оперировать нарушениями со стороны ухода за вещью. Пока что ждите реакцию продавца на ваше заявление. Оказывается что и такое сделать возможно! А все продавцы, которые говорят обязательно сохранять чеки, получается что нарушают наши права! До текущего момента я считала что это сделать будет невозможно и когда хотелось вернуть вещь, я ее себе оставляла.

Больше не буду совершать ошибок, раз закон на моей стороне. Трудно но можно. У меня просто в прошлом месяце были такие ситуации, что надо было вернуть вещи а чека не было. Провела в магазине несколько часов и в конечном итоге мне вернули деньги. В любой ситуации стоит попробовать вернуть товар, потому что закон все равно на вашей стороне. У меня как то не было чека но не смотря на это деньги за товар мне вернули. Можно но очень сложно, потому что я сама была в такой ситуации и знаю как продавцы противятся этому.

Все таки так полезно знать правила и законы! Я лично думала что без чека не вернуть товар и когда такая необходимость была, даже не совершала попытки этого сделать! У меня без проблем получилось вернуть товар без чека. Покупала я джинсы. Все ярлычки были на месте, я их даже не сдернула и мне быстро вернули деньги.

Подписка на комментарии и изменения в статье. Да Нет. Автор статьи: Курбанова Дина Альфредовна, юрист. Рецензент: Немиров Владимир Владимирович, юрист. Это тоже важно знать:.

Претензия на возврат товара: когда составляется претензия и как правильно ее написать Какие товары не подлежат возврату Возможен ли возврат телефона: как вернуть телефон в магазин Возврат денег на карту при возврате товара Закон о защите прав потребителей возврат товара.

Бесплатная консультация юриста. Задать вопрос. Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут! Звоните: 8 Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты! Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас! Артём Иванович. Постельное бельё признаётся товаром ненадлежащего качества, если: — нарушена целостность ткани, — не полный комплект, — несоответствие рисунка или цвета, заявленного на упаковке, — плохо простроченные швы, — несоответствие заявленных размеров, — несоответствие заявленному составу ткани.

Наумова Варвара. Кононова Виктория. Комиссарова Анастасия. Рыбакова Инна. Оставить комментарий Отменить ответ. Ваш вопрос юристу. Ваша заявка принята, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист. Буква Права. Информация на сайте предоставлена исключительно в ознакомительных целях. Перед принятием какого-либо решения проконсультируйтесь с юристом.

Время приема заявок: круглосуточно, время работы юристов с 8 до 21 по местному времени, время работы редакции с 10 до 18 по МСК. О сайте Реклама на сайте Авторам: редакционная политика Пользовательское соглашение Политика конфиденциальности Карта сайта. Бесплатная горячая линия 8 8 8 Все права защищены. Вопросы задавайте info bukvaprava. Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить! Отправляя заявку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности. Задать вопрос Задать вопрос Не хотите ждать? Звоните: 8 Спасибо! Ваш вопрос принят. В ближайшее время с вами свяжется специалист. Обратный звонок Заказать Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности. Благодарим за оценку, не хотите ли оставить комментарий о статье?

Москва и область 8 Петербург и область 8 Для всех регионов беспл. Бесплатная консультация 8 Бесплатная консультация Спросить юриста.

Потерял чек: как вернуть товар

Часто в суматохе покупок и повседневной жизни мы теряем кассовые чеки от купленных товаров. Или покупку делали давно и не помните куда сунули чек, хотя помните, что товар еще на гарантии. Сейчас разберемся как сдать товар без чека и чем мотивировать его отсутствие продавцу в магазине. В ЗоЗПП существуют конкретные нормы, которые регулируют возврат обмен товара при отсутствии чека:. Как видим, в законе сказано все достаточно просто и однозначно. Но все равно может возникнуть ряд вопросов. Если продавец отказывается взять товар обратно или поменять, так как у вас нет чека попробуйте следующие действия:.

Если утерян чек на товар можно ли его восстановить

Банки Сегодня Лайв Статьи, отмеченные данным знаком всегда актуальны. Мы следим за этим А на комментарии к данной статье ответы даёт квалифицированный юрист а также сам автор статьи. Товарный чек — это официальный документ, подтверждающий оплату товара или услуги.

Но можно ли вернуть товар без чека, например, если он утерян? В этой статье мы расскажем обо всех тонкостях этой процедуры. Для начала разберемся, как вернуть товар без чека в магазине, если он надлежащего качества, но по каким-то причинам вам не подошел. Во-первых, некоторые категории товаров вернуть или обменять не получится никак. Это относится к нижнему белью, предметам личной гигиены, некоторым технически сложным товарам. Если у вас нет чека, вы можете предоставить свидетельские показания или другие документы, подтверждающие покупку в данном магазине. Во-вторых, если вы потеряли чек или он пришел в негодность, к примеру, после стирки , то после дня приобретения товара у вас есть две недели, чтобы обратиться к продавцу за возвратом.

Согласно п. Для того, чтобы вернуть товар без чека, надо прийти с покупкой в магазин на протяжении двух недель и объяснить, почему приобретенная продукция не подошла.

Ситуации, при которых потребители теряют кассовые или товарные чеки в течение гарантийного периода, далеко не редкость. Раньше закон трактовал такую ситуацию против потребителя и позволял продавцу на законных основаниях отказывать в гарантийном ремонте без платежных документов. Но сегодня ситуация изменилась. Чек на товар является документальным подтверждением факта покупки товара и условий его продажи.

Можно ли вернуть товар без чека: как это сделать и что для этого необходимо?

Обмен возможен даже в случае, если вы потеряли чек. Основными условиями возврата являются сохранение товарного вида покупки вещь должна быть новой и не бывшей в употреблении! Это условие бывает трудновыполнимым, ведь чек и квитанция могут потеряться.

Адвокат по защите прав потребителей в Днепропетровске. Если Вы потеряли фискальный чек и продавец Вам отказывает вернуть товар, мы поможем Вам.

Возврат товара без чека

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается. Выпуск II" выпуск 8 "Редакция "Российской газеты", Стоит отметить, что некоторые исключения о возврате товара без бирки предусмотрены в ст. Главное условие - плохое качество купленного товара. Допустим, вы приобрели трикотажную вещь, пришли домой, срезали этикетку и постирали вещь. Оказалось, что она начала сразу же расползаться. В этом случае возможен возврат товара без бирки, но с товарным чеком. Отсутствие кассового чека - не основание для отказа потребителю в возврате товара, не лишает его права ссылаться на другие доказательства покупки, в том числе на свидетельские показания п. Данная ошибка возникает в случае, если для возвратного чека нет предшествующего чека продажи.

Как восстановить товарный чек об оплате товара или услуги?

Для начала нужно разобраться, откуда все-таки мы будем получать выписку. Хотя продавцы могут настаивать на проведении еще одного ремонта. По истечении данного времени, документ подлежит замене, так как считается недействительным.

Если же продавец идет на встречу и обменивает товар, несмотря на указать, что чек на товар был утерян;; ставится дата документа и подпись. .. Здравствуйте! Подскажите пожалуйста что нам делать.

Вероятность обрести отклик на заданный вопрос бесплатно. Анонимность (не обязательно указывать свои настоящие данные, можно пользоваться псевдонимом). Возможно получить ответ моментально, не дожидаясь, рабочих часов юридических фирм в городе.

В ответ он говорит, что не может влиять на правоохранительные органы, но каждые две недели собирает совещания с правоохранителями, во время которых ставит вопрос о необходимости расследования громких дел.

До 1 ноября, по его словам, должно быть продемонстрирован результат по нескольким громким делам. По его словам, в ней вопрос блокировки военной помощи Украине не поднимался. Зеленский заявил, что планировал поднять его в Польше 1 сентября, где ожидал встречи с Трампом.

Материалы из раздела Консультации юриста Бесплатная консультация юриста уфа по телефону Консультация юриста по Консультации юриста онлайн россия Консультация юриста чебоксары Консультация юриста юзао Консультация юриста по кредитам Комментарии Спасибо.

Красноармейский Бесплатная юридическая консультация для жителей Волгограда и других городов Волгоградской области от лучших юристов России. Мы позволим выявить наличие правовых оснований на защиту своих прав, целесообразность расходов и другие нюансовые вопросы, которые влияют на дальнейшие действия. Мы считаем, что брать деньги за выяснение сути проблемы - не совсем честно по отношению к людям, которые нуждаются в помощи.

В загс или суд. При оформлении купли-продажи квартиры через МФЦ нужно ли к основным документам (договор, свидетельства о правке собственности и пр. В 1999 году мама купила комнату в коммуналке,но так и не переоформила ее на себя,я решила сейчас этим заняться,это реально сейчас добиться право собственности. Какие нужны документы что бы моя мама могла получить свидетельство о рождении для моей дочери не рожденной в рф.

И вот на основании этих карточек больных вынесли решение о передачи дела в суд, ссылаясь на какое-то постановление якобы они представляют угрозу для общества.

В то же время, кто лечился анонимно не пострадали. Мы с мужем в шоке.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть товар, если нет чека?
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Алексей

    Вчeра подруга скинула на мыло адрeс вашeго сайта. Но я нe придал особого значeния, я сeгодня зашeл и понял что она была права - сайт дeйствитeльно СУПeР!

  2. thylccawool

    хорошее гониво

  3. Ника

    Шутки в сторону!