+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

О защите прав потребителей возврат тов

ЗАДАТЬ ВОПРОС

О защите прав потребителей возврат тов

Кредит на карту. Кредит наличными. Кредит под залог. Разобраться с тем, какие права имеет потребитель при покупке им товара надлежащего качества, что делать, если товар оказался некачественным, в каких случаях продавец обязан провести гарантийный ремонт, оформить возврат или обмен товара, что такое гарантийный срок и какие товары не подлежат обмену, решил Prostopravo. Каждый потребитель должен знать, что, согласно ст.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Ситуация, которую рассмотрим в настоящей статье, достаточно распространенная. Покупатель заплатил за товар по безналичному расчету.

Закон Украины «О защите прав потребителей»: что необходимо знать при возникновении спора

Кредит на карту. Кредит наличными. Кредит под залог. Разобраться с тем, какие права имеет потребитель при покупке им товара надлежащего качества, что делать, если товар оказался некачественным, в каких случаях продавец обязан провести гарантийный ремонт, оформить возврат или обмен товара, что такое гарантийный срок и какие товары не подлежат обмену, решил Prostopravo.

Каждый потребитель должен знать, что, согласно ст. В соответствии со ст. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, либо расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.

Продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом потребителю, который требует обмена товара. Таким образом, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на другой, аналогичный, можно если:. Вернуть товар надлежащего качества и забрать деньги можно, если соблюдены все вышеперечисленные условия и аналогичного товара, необходимого покупателю, нет в продаже.

При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее семи дней. Директору магазину назва,адреса. Контактний телефон:. Керуючись ст. Итак, что такое гарантийный срок и срок годности, и как они исчисляются.

Согласно статье Гражданского кодекса Украины товар, который продавец передает или обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям относительно его качества в момент его передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не установлен договором купли-продажи. Договором или законом может быть установлен срок, в течение которого продавец гарантирует качество товара гарантийный срок.

При этом, гарантия качества товара распространяется на все комплектующие изделия, если иное не установлено договором. Согласно п. Гарантийный срок начинается с момента передачи товара покупателю, если иное не установлено договором купли-продажи. Гарантийный срок, установленный договором купли-продажи, продлевается на время, в течение которого покупатель не мог использовать товар в связи с обстоятельствами, зависящими от продавца, до устранения их продавцом.

Гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не мог использоваться в связи с выявленными в нем недостатками, при условии уведомления об этом продавца в установленном порядке. В случае замены товара комплектующего изделия ненадлежащего качества на товар комплектующее изделие надлежащего качества, гарантийный срок на него начинает течь с момента замены. Гарантийный срок указывается в паспорте на продукцию или на этикетке или в любом другом документе, который прилагается к продукции.

Так на одежду весенне-летнего ассортимента гарантийный срок начинает течь с 1 апреля, а на одежду осенне-зимнего ассортимента — с 1 октября. На обувь же гарантийные сроки исчисляются таким образом: на зимнюю — с 15 ноября по 15 марта, на осенне-весеннюю — с 15 марта по 15 мая и с 15 сентября по 15 ноября, не летнюю — с 15 мая по 15 сентября.

Гарантийный срок следует отличать от срока годности. Под сроком годности следует понимать срок, по истечении которого товар считается вовсе непригодным для использования по назначению, иногда даже небезопасным для жизни, здоровья потребителя, его имущества или окружающей среды, тогда как использование товара по истечении гарантийного срока еще возможно, хотя продавец и не берется гарантировать, что он сохранит все свои потребительские качества.

Срок годности исчисляется начиная от даты изготовления, которая также указывается на этикетке или в других документах, и определяется либо временем, в течение которого товар является пригодным к использованию, или датой, до наступления которой товар является пригодным для использования.

Продажа товаров, на которые срок годности не указан или указан с нарушением требований нормативных документов, а также товаров, срок годности которых истек, запрещается. В случае продажи товаров по образцам, по почте, а также в случаях, когда время заключения договора купли-продажи и время передачи товара потребителю не совпадают, гарантийный срок исчисляется начиная со дня передачи товара потребителю, а если товар нуждается в специальной установке подключении или сборке, со дня их совершения, а если день передачи, установки подключения или сборки товара, а также передачи недвижимого имущества установить невозможно или если имущество находилось у потребителя до заключения договора купли-продажи, - со дня заключения договора купли-продажи.

Относительно продукции, на которую гарантийные сроки или срок годности не установлены, потребитель имеет право предъявить продавцу производителю, исполнителю соответствующие требования, если недостатки были обнаружены в течение двух лет, а в отношении объекта строительства - не позднее десяти лет со дня передачи их потребителю. Указанное время исчисляется со дня, когда потребитель обратился с требованием об устранении недостатков.

При обмене товара его гарантийный срок также исчисляется заново со дня обмена. Согласно ст. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя товара продавца, исполнителя , или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:.

Эти требования предъявляются на выбор потребителя продавцу по месту покупки товара, производителю или предприятию, которое удовлетворяет эти требования по местонахождению потребителя. Продавец, производитель предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и удовлетворить его требования.

Доставка крупногабаритных товаров и товаров весом свыше пяти килограммов продавцу, производителю предприятию, которое удовлетворяет требования потребителя и их возврат потребителю осуществляются за счет продавца, производителя предприятия, которое удовлетворяет требования потребителя. При наличии товара требование потребителя о его замене подлежит немедленному удовлетворению, а в случае возникновения потребности в проверке качества - в течение четырнадцати дней или по договоренности сторон.

В случае отсутствия товара требование потребителя о его замене подлежит удовлетворению в двухмесячный срок с момента подачи соответствующего заявления. Если удовлетворить требование потребителя о замене товара в установленный срок невозможно, потребитель вправе по своему выбору предъявить продавцу, производителю предприятию, выполняющему их функции другие требования.

Во время замены товара с недостатками на товар аналогичной марки модели, артикула, модификации надлежащего качества, цена на который изменилась, перерасчет стоимости не производится. Во время замены товара с недостатками на такой же товар другой марки модели, артикула, модификации надлежащего качества перерасчет стоимости товара с недостатками в случае повышения цены производится исходя из его стоимости на время обмена, а в случае снижения цены - исходя из стоимости на время покупки.

При расторжении договора расчеты с потребителем в случае повышения цены на товар проводятся исходя из его стоимости на время предъявления соответствующего требования, а в случае снижения цены - исходя из стоимости товара на время покупки.

В случае приобретения потребителем продовольственных товаров ненадлежащего качества продавец обязан заменить их на товары надлежащего качества или возвратить потребителю уплаченные им деньги, если недостатки выявлены в пределах срока годности. При предъявлении потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара они должны быть устранены в течение четырнадцати дней с даты его предъявления или по согласию сторон в другой срок. По письменному требованию потребителя на время ремонта ему предоставляется с доставкой товар аналогичной марки модели, артикула, модификации независимо от модели.

Перечень таких товаров определяется Кабинетом Министров Украины. За каждый день задержки выполнения требования о предоставлении товара аналогичной марки модели, артикула, модификации и за каждый день задержки устранения недостатков сверх установленного срока четырнадцать дней потребителю выплачивается неустойка соответственно в размере одного процента стоимости товара.

При устранении недостатков путем замены комплектующего изделия или составной части товара, на которые установлены гарантийные сроки, гарантийный срок на новое комплектующее изделие и составную часть исчисляется начиная со дня выдачи потребителю товара после ремонта.

Потребитель имеет право предъявить производителю продавцу требование о безвозмездном устранении недостатков товара по истечении гарантийного срока. Это требование может быть предъявлено в течение установленного срока службы, а если такой не установлен - в течение десяти лет, если в товаре были выявлены недостатки существенные недостатки , допущенные по вине производителя.

Требования потребителя рассматриваются после предъявления потребителем расчетного документа, а относительно товаров, на которые установлен гарантийный срок, - технического паспорта или другого документа, который его заменяет, с отметкой о дате продажи. Требования потребителя не подлежат удовлетворению, если продавец, производитель предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения.

При этом, потребитель вправе участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя. В случае если во время гарантийного срока необходимо определить причины потери качества продукции, продавец исполнитель, производитель обязан в трехдневный срок со дня получения от потребителя письменного согласия организовать проведение экспертизы продукции. Экспертиза проводится за счет продавца исполнителя, производителя.

Если в выводах экспертизы будет доказано, что недостатки возникли после передачи продукции потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или транспортировки или действий третьих лиц, требования потребителя не подлежат удовлетворению, а потребитель обязан возместить продавцу исполнителю, предприятию, выполняющему его функции расходы на проведение экспертизы.

Потребитель, продавец исполнитель, производитель имеют право на обжалование заключений экспертизы в судебном порядке.

Подобная экспертиза может быть назначена и в судебном порядке, но в таком случае оплачивать ее будет та сторона, которая ходатайствовала о ее назначении. В последствии, суд своим решением может возложить расходы по проведению экспертизы на проигравшую сторону. Обмен возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки, если более продолжительный срок не объявлен продавцом.

Обмен товара проводится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром. Если на момент обмена нужного товара нет в продаже, потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и получить назад деньги.

Однако обменять вернуть таким образом можно не любой товар. К таким товарам относятся:. Автор: Екатерина Гутгарц , юрист, главный редактор портала. Первая в Украине прикладная книга о секретах профессионалов, реалиях труда и частной практики в сфере права.

В каких случаях осуществляется возврат (обмен) продовольственных товаров

Те, кто реально занимаются своим делом, хорошо знают, что, кроме достижений и успехов, бывают спады и недоразумения. Скажем, покупатель или контрагент хотят вернуть товар. И тогда предпринимателю нужно искать ответы на многие вопросы. Кто и когда имеет право требовать принять назад уже проданный товар? Может ли предприниматель отказать?

Права потребителей в Украине от А до Я

Адрес эл. Выберите область Винницкая обл. Волынская обл. Днепропетровская обл. Донецкая обл.

Возврат приобретенных в интернет-магазине Samsung товаров осуществляется в случаях и согласно условиям, регламентированным Законом Украины о защите прав потребителей. Как вернуть товар который был оплачен на отделении новой почты,.

От этого не застрахован никто: рано или поздно любой интернет-магазин столкнется с возвратом товара.

Наверное, каждый сталкивался с тем, что, покупая товар, в предусмотренный гарантийный срок изделие начинает работать ненадлежащим образом. При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги.

Возврат товара предпринимателю

Если товар чем-то не устроит покупателя, он вправе обменять или вернуть его в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки. И практически все покупатели об этом прекрасно знают — законодательство очень хорошо защищает их в такой ситуации. А вот в нюансах документального оформления возврата товара посетителям магазинов разбираться не обязательно — это забота продавцов. И отвечать, если что-то не так, тоже им. В нашем материале мы расскажем, как оформить возврат от покупателя , во всех деталях, которые нужно знать предпринимателям в сфере розницы и дистанционной торговли, а также кассирам и продавцам.

Согласно ч. Детальную информацию по данному и сопутствующим вопросам можно найти в алгоритме действий: Обмен возврат некачественного товара. К сожалению, Вы не можете нормально работать с сайтом, потому что в Вашем бараузере отключен JavaScript!

Возвращаем наличные за товар, оплаченный по безналу

Вы можете вернуть или обменять приобретенный у нас товар в течение 14 календарных дней со дня получения товара. Стоимость услуг транспортной компании по возврату товаров надлежащего качества оплачивается Вами самостоятельно. Пожалуйста обратите внимание на то, что если доставка не будет Вами оплачена или вы укажете оплату наложенным платежом, мы не сможем получить эту посылку. Такие посылки возвращаются Отправителю. Так, если после покупки товара но не дольше срока годности, указанной на упаковке выявился какой-либо дефект, Вы можете обменять товар или вернуть его нам. Такой обмен или возврат товара мы сделаем бесплатно, при соблюдении следующих условий:. Киев, пр-т. Вы можете вернуть товар одним из следующих способов по Вашему выбору:.

Гарантия и возврат товара

Благодаря сервису Timepad управление наших мероприятий стало более комфортным и удобным. В любое время можно внести корректировки в описание или оповещение событий. Также удобно работать с продажей билетов юридическим лицам, так как сервис берет на себя оформление необходимых документов. А команда Timepad всегда радует нас оперативностью и готовностью ответить на любой вопрос в любое время, поддержка всегда на высоте. Специалисты нашего проекта проводят по 15 мероприятий в месяц, 10 месяцев в году, в 16ти городах России и Европы, и каждые 3 месяца меняется система скидок и продаж.

Timepad удовлетворяет все наши растущие объёмы: как с клиентами, так и с организаторами. Гибко подходит к сложным запросам, надёжный в плане прозрачности платежей и процентов, быстро реагирует на помощь.

Специфика процедуры возврата товара зависит от того, с кем предприниматель имеет дело — клиентом . XII «О защите прав потребителей».

Возврат товара

Тем не менее, мы рекомендуем звонить нам по телефону. Вот примерный перечень тем, с по которым мы работаем, и, конечно же, бесплатно консультируем: споры по вине с ГИБДД; выяснение обстоятельств ДТП; спорные вопросы при заключении договоров страхования; спорные вопросы по оценке ущерба (занижение стоимости ремонта); отказ страховой компании в выплате; оценка перспектив суда; взыскание возмещения и неустойки со страховой компании; взыскание убытков с виновника, вместо страховой компании; взыскание ущерба в случае ликвидации страховой компании; судебная экспертиза; исполнительное производство; обжалование решений суда; защита интересов ответчика от страховой компании; независимая экспертиза ущерба после ДТП; установление виновника в ДТП и помощь при возмещении ущерба с виновника ДТП; также мы знакомы с множеством других вопросов по страховому праву и оценке ущерба.

В активе нашего юридического центра победы по миллионным делам. Мы даем бесплатную консультацию и в том случае, если дело уже находится в суде и совершенно бесплатно готовы проанализировать перспективы судебного дела.

Покрытие сети Интернет в Волгограде и его окрестностях позволяет устанавливать соединение и, как следствие, получать помощь в любой точке. Если вы находитесь дома, то для интернет-соединения можно использовать и персональный компьютер, и ноутбук, и мобильные устройства. Если же юридическая консультация понадобилась вам вдали от дома, то перечень устройств будет ограничен гаджетами, работающими автономно, например, смартфонами. Вторым важным преимуществом сетевой юридической консультации является минимальное время, затрачиваемое на её получение.

Более 78 сохраненных прав на управление транспортным средством. Более 980 тысяч рублей взыскано со страховых агентств.

С уважением, адвокат Одесский центр семейного права Вопрос от Наташа Ребёнок не записан на биологического отца ,три года не интересовался ребёнком ,тут решил появиться и требует записать на него ребёнка или пойдёт в суд докажет отцовство и заберёт ребёнка ,ребёнок записан на бывшего мужа ,так как родила ещё не прошло 10 месяцев с времени развода!. Биологический отец ребенка имеет право подать иск в суд о признании отцовства.

Если юридическая консультация проходит в онлайн режиме, то справа обычно есть сплывающий баннер. Бывает вариант, когда нужно оставить свой телефонный номер и клиенту перезвонит интернет юрист. Для того, чтобы понять насколько будет эффективна онлайн юридическая помощь бесплатно круглосуточно и консультация юриста бесплатно онлайн необходимо проанализировать тот объем профессионального консультирования специалистов, который проводится на том или ином сайте юридических консультаций онлайн.

Ситуации могут быть очень различные, здесь может иметь место уголовная и административная практика.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат денег за posleputina.ru о защите прав потребителей, судебная практика.
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Федосья

    а почему так мало комментов на такой хороший постинг? :)

  2. Радован

    Это забавное мнение

  3. Куприян

    Мне понравилось!Беру….)))))))

  4. Мариан

    Извините, я подумал и удалил сообщение

  5. Розина

    мрачно