+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Право потребителей и гражданско правовая защита

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Нормативно-правовое регулирование защиты прав потребителей. Понятие услуги в гражданском законодательстве. Защита прав потребителей. Гражданско-правовая ответственность за нарушение прав потребителей в сфере услуг. Иные виды защиты. Особенности гражданско-правового договора на оказание услуг с участием потребителя.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Соответственно, за неисполнение обязательств в данной сфере, предусматривается, в том числе и гражданско-правовая ответственность, функцией которой, является восстановление нарушенной имущественной сферы потребителя за счет имущества правонарушителя. Ответственность за нарушение обязательств регламентирована положениями главы 25 ГК РФ.

Гражданско-правовая защита прав потребителей: понятие и особенности

Рассмотрение положений действующего российского законодательства о защите прав потребителей и правоприменительной практики представлено с учетом разъяснений, содержащихся в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня г.

Ключевые слова: гражданско-правовые средства защиты гражданских прав; способы и формы защиты гражданских прав; права и интересы потребителей; законодательство о защите прав потребителей. Исходя из сложившегося общетеоретического подхода, под правовыми средствами 1 понимают целый комплекс спектр правовых явлений, посредством которых удовлетворяются интересы субъектов права, обеспечивается достижение социально полезных целей, все то, что принято рассматривать в качестве основных элементов механизма правового регулирования.

К правовым средствам относят нормы и принципы права, презумпции и фикции, меры ответственности и меры защиты, способы защиты и меры оперативного воздействия, юридические факты, сделки, договоры, внедоговорные обязательства, правоотношения, субъективные права и юридические обязанности, льготы и поощрения, запреты и наказания и т.

По своей сути правовые средства выражают юридические способы обеспечения законных интересов субъектов права и отражают весь известный науке спектр правовых феноменов, посредством которых решаются экономические и социальные задачи, регламентируются и защищаются субъективные права, гарантируется реальное исполнение юридических обязанностей. Под правовыми средствами защиты субъективных гражданских прав следует понимать комплекс мер, включающий в себя конституционно-правовые, уголовно-правовые, гражданско-правовые, административно-правовые, процессуальные и иные средства защиты субъективных гражданских прав.

Речь идет об инструментах защиты субъективных гражданских прав как публично-правовых, так и частноправовых. Гражданское законодательство России содержит положения о различных видах субъективных гражданских прав вещных, обязательственных, корпоративных, интеллектуальных и др. Наделяя обладателя субъективного гражданского права возможностью его осуществления своей волей и в своем интересе и выбора того или иного способа защиты, предусмотренного законом, законодатель предоставляет арсенал инструментов средств , включающих материальные, процессуальные и процедурные права.

В их числе права на юридические и фактические действия, на применение мер оперативного воздействия, на предъявление претензии, иска, на представление возражения, отзыва, подачу жалобы, заявления и другие права, необходимые для защиты субъективного гражданского права.

Целевая направленность законодательства о защите прав потребителей состоит в создании дополнительных правовых гарантий соблюдения прав и интересов граждан-потребителей, находящихся в неравном положении с контрагентами с учетом экономических условий, уровня образования, покупательной способности. Право — это всегда сочетание должного и сущего [3, с.

По своему содержанию гражданское право призвано обеспечивать начало равенства и справедливости не только при формировании прав и обязанностей в правоотношении, но и при установлении мер ответственности и защиты при совершении правонарушения. Особенно важно обеспечить доступную и равную защиту для непрофессиональных участников гражданского оборота, для граждан-потребителей, для сторон экономически более слабых и незащищенных? Цель защиты более слабой стороны правоотношения достигается посредством внесения особого публичного начала как одного из имманентно присущих гражданско-правовому регулированию свойств при отсутствии отношений власти и подчинения, свойственных нормам публичного права.

Механизм защиты прав потребителей включает не только гражданско-правовые средства, но и публично-правовые инструменты, особое значение среди которых отводится судебной и административной защите гражданских прав? При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке его контрагентом, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду п.

При удовлетворении судом требований, заявленных общественными объединениями потребителей их ассоциациями, союзами или органами местного самоуправления в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя, пятьдесят процентов определенной судом суммы штрафа взыскивается в пользу указанных объединений или органов независимо от того, заявлялось ли ими такое требование.

Потребитель как гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, фактически находится в ряду слабозащищенных участников гражданских правоотношений, поэтому специальное законодательство и наделяет его особым правовым статусом, предоставляя дополнительные правовые возможности комплексного характера.

К числу таких дополнительных правовых возможностей потребителя как слабой стороны правоотношения следует отнести:. С года согласно ст.

В случае, если цена иска превышает рублей, уплата госпошлины осуществляется в соответствии с правилами Налогового кодекса РФ. Это положение, с одной стороны, направлено на недопущение злоупотребления потребителем предоставленными ему правами, с другой стороны, свидетельствует о тенденции отхода от ряда гарантий прав потребителей с целью обеспечения баланса интересов потребителей и их контрагентов [16];.

Согласно разъяснениям, данным в п. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара работы, услуги или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости. Обозначим круг лиц, обладающих правом обращения в суд по делам о защите прав потребителей. Как разъяснено в п. Субъектами обращения в суд по делам по спорам о защите прав потребителей являются: граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства; прокурор; федеральный орган исполнительной власти, уполномоченный осуществлять федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, и его территориальные органы, а также иные органы в случаях, установленных законом; органы местного самоуправления; общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы , имеющие статус юридического лица.

Правом обращения в суд общей юрисдикции как потребитель наделен также гражданин, зарегистрированный в качестве индивидуального предпринимателя, по сделкам, заключенным им с продавцом исполнителем при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности. В соответствии со ст. В защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей указанными лицами могут быть заявлены лишь требования, целью которых является признание действий ответчика противоправными или прекращение противоправных действий ответчика ст.

В числе правовых средств защиты прав потребителей важное значение имеет предоставление истцу права выбора между несколькими судами, которым подсудно дело по спору о защите прав потребителей по правилам альтернативной подсудности. В соответствии с п. Исключение составляют иски, вытекающие из договора перевозки груза ст. Они предъявляются в суд по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия.

Разъяснения, изложенные в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня г. Дела о защите прав потребителей имеют особенности по распределению обязанности по доказыванию между потребителем и изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером. Так, бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на ответчике — продавце изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере п.

Исключение составляют случаи продажи товара выполнения работы, оказания услуги ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар работу, услугу гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков п. Предположение об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках товара основано на закрепленной законом обязанности изготовителя исполнителя, продавца своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , обеспечивающую возможность компетентного выбора ст.

Информация о товарах работах, услугах в соответствии с п. Особо необходимо остановиться на способах защиты и восстановления нарушенных прав потребителей. Убытки выступает универсальной мерой гражданско-правовой ответственности. Убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности.

Закон о защите прав потребителей закрепляет правило о штрафном характере неустойки, согласно которому: убытки возмещаются сверх неустойки пени , установленной законом или договором, уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем п.

Если лицо, нарушившее право потребителя, получило вследствие этого доходы, потребитель вправе требовать возмещения, наряду с другими убытками, упущенной выгоды в размере, не меньшем, чем такие доходы. Применение ст. В договорах, где кредитором является гражданин-потребитель, стороны лишены права своим соглашением ограничивать установленный законом размер ответственности должника п.

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными п. Законом предусмотрено право потребителя на возмещение вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу, вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара работы, услуги , а также вследствие непредставления достоверной или полной информации о товаре работе, услуге продавцом исполнителем, изготовителем либо импортером в полном объеме независимо от их вины за исключением случаев, предусмотренных, в частности, ст.

Несмотря на отмеченные дополнительные возможности, предоставленные гражданам-потребителям как заведомо более слабой стороне во взаимоотношениях с профессиональными предпринимателями, они нуждаются в более тщательной и эффективной защите. Алексеев С. Право: азбука — теория — философия: опыт комплексного исследования. Андреев Ю. Механизм гражданско-правовой защиты. Средства защиты гражданских прав [Электронный документ]. Доступ из справ. Вавилин Е.

Осуществление и защита гражданских прав. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть 1: Федеральный закон от 30 ноября г. Калмыков Ю. Свердловск, О защите прав потребителей: Закон Российской Федерации от 7 февраля г.

Об утверждении положения о федеральном государственном надзоре в области защиты прав потребителей: постановление Правительства РФ от 2 мая г.

Зарегистрирован в Минюсте РФ от 23 апреля г. О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей: Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня г. О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей: Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 29 сентября г. Челышев М. Суханова, Л. Яковлев В. Сборник статей, посвященных летию С. Запомнить меня. Лицензия Creative Commons с указанием авторства 4.

Русский English. Выпуск 3 17 Вход на сайт Логин Пароль Запомнить меня Забыли пароль? Забыли логин? Регистрация Подать статью on-line. Выпуск 3 45 Выпуск 2 44 Выпуск 1 43 Выпуск 4 42 Выпуск 3 41 Выпуск 2 40 Выпуск 1 39 Выпуск 4 38 Выпуск 3 37 Выпуск 2 36 Выпуск 1 35 Выпуск 4 34 Выпуск 3 33 Выпуск 2 32 Выпуск 1 31 Выпуск 4 30 Выпуск 3 29 Выпуск 2 28 Выпуск 1 27 Выпуск 4 26 Выпуск 3 25 Выпуск 2 24 Выпуск 1 23 Выпуск 4 22 Выпуск 3 21 Выпуск 2 20 Выпуск 1 19 Выпуск 4 18 Выпуск 3 17 Выпуск 2 16 Выпуск 1 15 Выпуск 4 14 Выпуск 3 13 Выпуск 2 12 Выпуск 1 11 Выпуск 4 10 Выпуск 3 9 Выпуск 2 8 Выпуск 1 7 Выпуск 4 6 Выпуск 3 5 Выпуск 2 4 Выпуск 1 3 Выпуск 2 2 Выпуск 1 1 Пермский Государственный Университет , г.

Пермь, ул. Журнал зарегистрирован в Федеральной службе по надзору в сфере связи и массовых коммуникаций.

Перерегистрирован в связи со сменой наименования учредителя. Выходит 4 раза в год.

2. Права граждан-потребителей и особенности их гражданско-правовой защиты

Административное, финансовое, информационное право Гражданское, предпринимательское, семейное, международное частное право Гражданское право Международное частное право Предпринимательское право Семейное право Конституционное, муниципальное право Природоресурсное, аграрное, экологическое право Таможенное, налоговое, медицинское право Теория и история права и государства Трудовое право Уголовное, уголовно-процессуальное право. Источник: Е. Гражданское право: В 4 т. Том 3: Обязательственное право. Club Административное, финансовое, информационное право Гражданское, предпринимательское, семейное, международное частное право Гражданское право Международное частное право Предпринимательское право Семейное право Конституционное, муниципальное право Природоресурсное, аграрное, экологическое право Таможенное, налоговое, медицинское право Теория и история права и государства Трудовое право Уголовное, уголовно-процессуальное право Jurisprudence.

Защита прав потребителей

Что говорят по теме "гражданско правовая защита прав потребителей" в интернете. Гражданское право - защита прав потребителей тут будет гражданско - правовая ответственность. В моральном ущербе скорее всего откажут, так как понятно, что это ради того, чтобы выгрести денег. Если нет письменного док-ва передачи денег, ищите свидетелей, либо нанимайте хорошего адвоката ГК РФ, ну и самим договором должно регулироваться..

Автореферат - бесплатно , доставка 10 минут , круглосуточно, без выходных и праздников. Шашкова Людмила Анатольевна. Права потребителей и их защита в Российской Федерации гражданско-правовыми средствами : Дис. Понятие защиты прав потребителей и природа используемых для их защиты гражданско-правовых средств Введение к работе Актуальность темы исследования. К числу важнейших задач, стоящих перед нашим государством, относится повышение благосостояния граждан.

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно. Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной.

Рассмотрение положений действующего российского законодательства о защите прав потребителей и правоприменительной практики представлено с учетом разъяснений, содержащихся в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня г. Ключевые слова: гражданско-правовые средства защиты гражданских прав; способы и формы защиты гражданских прав; права и интересы потребителей; законодательство о защите прав потребителей. Исходя из сложившегося общетеоретического подхода, под правовыми средствами 1 понимают целый комплекс спектр правовых явлений, посредством которых удовлетворяются интересы субъектов права, обеспечивается достижение социально полезных целей, все то, что принято рассматривать в качестве основных элементов механизма правового регулирования. К правовым средствам относят нормы и принципы права, презумпции и фикции, меры ответственности и меры защиты, способы защиты и меры оперативного воздействия, юридические факты, сделки, договоры, внедоговорные обязательства, правоотношения, субъективные права и юридические обязанности, льготы и поощрения, запреты и наказания и т.

3.1. Понятие охраны и защиты прав потребителей медицинских услуг.

Автореферат - бесплатно , доставка 10 минут , круглосуточно, без выходных и праздников. Богдан Варвара Владимировна. Гражданско-правовое регулирование защиты прав потребителей в современной России: проблемы теории и практики: диссертация Глава I Генезис гражданско-правового регулирования защиты прав потребителей в Российской Федерации

Классификация уровней охраны и защиты прав потребителей медицинских услуг Д. Без охраны, без специальной деятельности государственных органов субъективные права теряют свое значение, так как появляются условия для злоупотребления правом, вмешательства в чужие дела, неисполнения обязанностей. Охранительные меры являются сдерживающими факторами для этих явлений, а также позволяют компенсировать потери в результате нарушения права.

Вы точно человек?

К урученко Светлана Николаевна, Омская юридическая академия. Исследуя данную сферу правового регулирования общественных отношений, стоит отметить, что законодательство о защите прав потребителей имеют свою специфику. Прежде всего, она выражается в использовании императивных норм для определения содержания договора из-за экономического неравенства потребителей и продавцов, установлением повышенной ответственности контрагентов потребителя, а также невозможностью предоставить потребителям надежную защиту их прав средствами традиционного гражданского права. Защита прав потребителей является потребностью нашего времени в условиях рыночной экономики. В широком смысле — это комплекс различных механизмов, призванных помочь потребителю в ситуациях, когда контакт с предпринимателем чреват для него особыми опасностями. Защита прав потребителей осуществляется в двух формах: досудебной претензионной и судебной. Внесудебный порядок защиты прав потребителей заключается в том, что потребитель первоначально предъявляет требования о защите нарушенного права непосредственно продавцу изготовителю, исполнителю. Цель досудебного порядка рассмотрения спора — побуждение сторон к самостоятельному урегулированию разногласия.

КОМПАКТНЫЙ ЮРИСТ

Врачи назвали самые опасные болезни в возрасте 20-30 лет Молодость ассоциируется со здоровьем, но не всегда это соответствует истине. Крепкие с виду парни и девушки иногда болеют и даже умирают.

Это происходит постоянно в России и по всему миру. Простые люди не знают, какие воспалительные процессы чаще вс. В МЧС назвали самые защищенные от пожаров дома в России Самыми защищенными от пожаров домами являются современные многоэтажки.

Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на официальный сайт МЧС России. Речь идет о многоквартирных жилых домах с высотой более десяти этажей.

является законодательство о защите прав потребителей. . отношениях для охраны прав потребителей иных гражданско-правовых средств, не.

Гражданско-правовая защита прав потребителей в сфере оказания услуг

Была проведена независимая экспертиза, и по заключению специалиста, стоимость ремонта существенно превысит цену самой машины. Была сделана страховка КАСКО. Допустимо ли такое решение. Ответ: Согласно заключенному вами договору страхования, вы имеете право выбора.

Прокурорам низшего уровня запретят рассматривать дела касательно высшего уровнять прокуратуры. Это позволит дополнить статью 3 Закона, в котором говорится о деятельности прокуратуры. Заявление об ускорении судебного процесса рассматривается на протяжении пяти дней. В результате судья должен будет определить время проведения судебного заседания или процессуальные действия.

Какая-то из сторон иногда не желает мириться с теми требованиями, которые выдвигает оппонент. Тогда подается иск в суд. Помощь юриста позволяет клиенту не растрачивать свои силы и эмоции, отыскивая в семейном праве требуемые детали.

Бесплатные консультации юриста онлайн круглосуточно даются по всем правовым вопросам. Каждый специалист нашего сайта имеет свою специализацию, поэтому предоставляются юридические услуги в Санкт-Петербурге и Москве. Разделение юристов по специализациям делает сервис удобным для клиентов. Например, если вам нужно оформить разрешение на работу или патент, поможет специалист по миграционному законодательству.

Только за 2016 год по этой причине были задержаны на паспортном контроле более сотни тысяч человек. Срок действия справки. Помощь водителям при лишении прав.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. maderfatour

    Замечательно, очень забавная фраза

  2. Никита

    Мы должны жить, как гореть! А то не успеем. А то жизнь кончится.

  3. gruftazi

    Послушайте.