+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей товары подлежащие возврату

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителей товары подлежащие возврату

В летний сезон актуальна тема возврата солнцезащитных очков, особенно, когда продавцы по незнанию или не желанию, часто отказывают потребителям в законных правах. После покупки у некоторых потребителей возникает желание вернуть или обменять данный товар. В данной статье мы расскажем вам, что ответить продавцу в случае отказа, и на какие нормы закона ссылаться при составлении претензии. В соответствии со ст.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В связи с этим, Управление разъясняет следующее.

Товары надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату

Кредит на карту. Кредит наличными. Кредит под залог. Разобраться с тем, какие права имеет потребитель при покупке им товара надлежащего качества, что делать, если товар оказался некачественным, в каких случаях продавец обязан провести гарантийный ремонт, оформить возврат или обмен товара, что такое гарантийный срок и какие товары не подлежат обмену, решил Prostopravo.

Каждый потребитель должен знать, что, согласно ст. В соответствии со ст. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, либо расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.

Продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом потребителю, который требует обмена товара.

Таким образом, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на другой, аналогичный, можно если:. Вернуть товар надлежащего качества и забрать деньги можно, если соблюдены все вышеперечисленные условия и аналогичного товара, необходимого покупателю, нет в продаже. При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее семи дней.

Директору магазину назва,адреса. Контактний телефон:. Керуючись ст. Итак, что такое гарантийный срок и срок годности, и как они исчисляются. Согласно статье Гражданского кодекса Украины товар, который продавец передает или обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям относительно его качества в момент его передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не установлен договором купли-продажи. Договором или законом может быть установлен срок, в течение которого продавец гарантирует качество товара гарантийный срок.

При этом, гарантия качества товара распространяется на все комплектующие изделия, если иное не установлено договором. Согласно п. Гарантийный срок начинается с момента передачи товара покупателю, если иное не установлено договором купли-продажи. Гарантийный срок, установленный договором купли-продажи, продлевается на время, в течение которого покупатель не мог использовать товар в связи с обстоятельствами, зависящими от продавца, до устранения их продавцом.

Гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не мог использоваться в связи с выявленными в нем недостатками, при условии уведомления об этом продавца в установленном порядке. В случае замены товара комплектующего изделия ненадлежащего качества на товар комплектующее изделие надлежащего качества, гарантийный срок на него начинает течь с момента замены.

Гарантийный срок указывается в паспорте на продукцию или на этикетке или в любом другом документе, который прилагается к продукции.

Так на одежду весенне-летнего ассортимента гарантийный срок начинает течь с 1 апреля, а на одежду осенне-зимнего ассортимента — с 1 октября. На обувь же гарантийные сроки исчисляются таким образом: на зимнюю — с 15 ноября по 15 марта, на осенне-весеннюю — с 15 марта по 15 мая и с 15 сентября по 15 ноября, не летнюю — с 15 мая по 15 сентября. Гарантийный срок следует отличать от срока годности.

Под сроком годности следует понимать срок, по истечении которого товар считается вовсе непригодным для использования по назначению, иногда даже небезопасным для жизни, здоровья потребителя, его имущества или окружающей среды, тогда как использование товара по истечении гарантийного срока еще возможно, хотя продавец и не берется гарантировать, что он сохранит все свои потребительские качества.

Срок годности исчисляется начиная от даты изготовления, которая также указывается на этикетке или в других документах, и определяется либо временем, в течение которого товар является пригодным к использованию, или датой, до наступления которой товар является пригодным для использования.

Продажа товаров, на которые срок годности не указан или указан с нарушением требований нормативных документов, а также товаров, срок годности которых истек, запрещается. В случае продажи товаров по образцам, по почте, а также в случаях, когда время заключения договора купли-продажи и время передачи товара потребителю не совпадают, гарантийный срок исчисляется начиная со дня передачи товара потребителю, а если товар нуждается в специальной установке подключении или сборке, со дня их совершения, а если день передачи, установки подключения или сборки товара, а также передачи недвижимого имущества установить невозможно или если имущество находилось у потребителя до заключения договора купли-продажи, - со дня заключения договора купли-продажи.

Относительно продукции, на которую гарантийные сроки или срок годности не установлены, потребитель имеет право предъявить продавцу производителю, исполнителю соответствующие требования, если недостатки были обнаружены в течение двух лет, а в отношении объекта строительства - не позднее десяти лет со дня передачи их потребителю.

Указанное время исчисляется со дня, когда потребитель обратился с требованием об устранении недостатков. При обмене товара его гарантийный срок также исчисляется заново со дня обмена. Согласно ст. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя товара продавца, исполнителя , или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:.

Эти требования предъявляются на выбор потребителя продавцу по месту покупки товара, производителю или предприятию, которое удовлетворяет эти требования по местонахождению потребителя. Продавец, производитель предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и удовлетворить его требования.

Доставка крупногабаритных товаров и товаров весом свыше пяти килограммов продавцу, производителю предприятию, которое удовлетворяет требования потребителя и их возврат потребителю осуществляются за счет продавца, производителя предприятия, которое удовлетворяет требования потребителя.

При наличии товара требование потребителя о его замене подлежит немедленному удовлетворению, а в случае возникновения потребности в проверке качества - в течение четырнадцати дней или по договоренности сторон. В случае отсутствия товара требование потребителя о его замене подлежит удовлетворению в двухмесячный срок с момента подачи соответствующего заявления. Если удовлетворить требование потребителя о замене товара в установленный срок невозможно, потребитель вправе по своему выбору предъявить продавцу, производителю предприятию, выполняющему их функции другие требования.

Во время замены товара с недостатками на товар аналогичной марки модели, артикула, модификации надлежащего качества, цена на который изменилась, перерасчет стоимости не производится. Во время замены товара с недостатками на такой же товар другой марки модели, артикула, модификации надлежащего качества перерасчет стоимости товара с недостатками в случае повышения цены производится исходя из его стоимости на время обмена, а в случае снижения цены - исходя из стоимости на время покупки.

При расторжении договора расчеты с потребителем в случае повышения цены на товар проводятся исходя из его стоимости на время предъявления соответствующего требования, а в случае снижения цены - исходя из стоимости товара на время покупки. В случае приобретения потребителем продовольственных товаров ненадлежащего качества продавец обязан заменить их на товары надлежащего качества или возвратить потребителю уплаченные им деньги, если недостатки выявлены в пределах срока годности.

При предъявлении потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара они должны быть устранены в течение четырнадцати дней с даты его предъявления или по согласию сторон в другой срок. По письменному требованию потребителя на время ремонта ему предоставляется с доставкой товар аналогичной марки модели, артикула, модификации независимо от модели. Перечень таких товаров определяется Кабинетом Министров Украины.

За каждый день задержки выполнения требования о предоставлении товара аналогичной марки модели, артикула, модификации и за каждый день задержки устранения недостатков сверх установленного срока четырнадцать дней потребителю выплачивается неустойка соответственно в размере одного процента стоимости товара. При устранении недостатков путем замены комплектующего изделия или составной части товара, на которые установлены гарантийные сроки, гарантийный срок на новое комплектующее изделие и составную часть исчисляется начиная со дня выдачи потребителю товара после ремонта.

Потребитель имеет право предъявить производителю продавцу требование о безвозмездном устранении недостатков товара по истечении гарантийного срока. Это требование может быть предъявлено в течение установленного срока службы, а если такой не установлен - в течение десяти лет, если в товаре были выявлены недостатки существенные недостатки , допущенные по вине производителя. Требования потребителя рассматриваются после предъявления потребителем расчетного документа, а относительно товаров, на которые установлен гарантийный срок, - технического паспорта или другого документа, который его заменяет, с отметкой о дате продажи.

Требования потребителя не подлежат удовлетворению, если продавец, производитель предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. При этом, потребитель вправе участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя. В случае если во время гарантийного срока необходимо определить причины потери качества продукции, продавец исполнитель, производитель обязан в трехдневный срок со дня получения от потребителя письменного согласия организовать проведение экспертизы продукции.

Экспертиза проводится за счет продавца исполнителя, производителя. Если в выводах экспертизы будет доказано, что недостатки возникли после передачи продукции потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или транспортировки или действий третьих лиц, требования потребителя не подлежат удовлетворению, а потребитель обязан возместить продавцу исполнителю, предприятию, выполняющему его функции расходы на проведение экспертизы.

Потребитель, продавец исполнитель, производитель имеют право на обжалование заключений экспертизы в судебном порядке. Подобная экспертиза может быть назначена и в судебном порядке, но в таком случае оплачивать ее будет та сторона, которая ходатайствовала о ее назначении. В последствии, суд своим решением может возложить расходы по проведению экспертизы на проигравшую сторону.

Обмен возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки, если более продолжительный срок не объявлен продавцом. Обмен товара проводится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром.

Если на момент обмена нужного товара нет в продаже, потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и получить назад деньги. Однако обменять вернуть таким образом можно не любой товар. К таким товарам относятся:. Автор: Екатерина Гутгарц , юрист, главный редактор портала.

Первая в Украине прикладная книга о секретах профессионалов, реалиях труда и частной практики в сфере права. Целью законодательных изменений является изменение правового статуса Государственного бюро расследований, совершенствование законодательного регулирования вопросов, связанных с деятельностью территориальных управлений Государственного бюро расследований, прохождением службы лицами рядового и начальствующего состава Государственного бюро расследований, конкурсными отборами и переводом работников Государственного бюро расследований, привлечением работников Государственного бюро расследований к дисциплинарной ответственности и тому подобное.

Излишне выплаченная субсидия не подлежит возврату - Верховный Суд. Принят в первом чтении законопроект о запрете пластиковых пакетов. Количество бесплатных лекарств для пациентов вырастет. Для каких именно — пока не ясно.

Украинцам разрешили отрезать центральное отопление. Как это сделать. Нацкомиссия защитит украинцев от лишних мобильных услуг. Депутаты придумали способ снизить стоимость лекарств на треть. В Украине собираются создать ЖКХ-инспекцию. Чем она будет заниматься.

Президент подписал Указ о доступе к электронным услугам. Верховная Рада приняла Закон о государственном языке. Как отключиться от системы центрального отопления. Установка газового счетчика. Коммунальным должникам перекрывают заезд в дом и отрезают свет. Цена киберзащиты — кто заработает на интернете для госорганов. Какие доходы учитываются при расчете жилищной субсидии? Медицинская реформа: кто и за что будет платить? Коммунальные тарифы: путеводитель от юристов. Украинцев гонят в сеть — провайдерам пропишут правила доступа к интернету.

Ответы на жилищно-коммунальные вопросы. Онлайн бухгалтерия для ФОП и малого бизнеса первые 30 дней бесплатно!

Информация для потребителей: возврат товара надлежащего качества

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Инициатива, против которой выступил Роспотребнадзор, принадлежит Минэкономразвития России. Минэкономразвития России предложило запретить последним отказываться от товаров надлежащего качества, включенных в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену. Речь идет о случаях, когда такие товары приобретены через Интернет. Причем отказаться от товара нельзя будет непосредственно после его вручения.

Расширен перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Правительство РФ дополнило перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену на аналогичные Постановление Правительства РФ от 22 июня г.

Кредит на карту. Кредит наличными.

Купить систему Заказать демоверсию. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Согласно гражданскому законодательству и Закона о защите прав потребителей, потребителю предоставлено право обменять в течение 14 дней с момента передачи непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен. Потребитель вправе осуществить это, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или по иным причинам не может быть использован потребителем по назначению. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.

Товары, не подлежащие обмену

Существенный недостаток товара — это неустранимый недостаток либо недостаток, требующий несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявленный неоднократно, либо появившийся вновь после его устранения. Воспользоваться этими правами потребитель может только в случае, если ненадлежащее качество не было оговорено продавцов при покупке. Если при покупке товара отдельные недостатки были оговорены, это не лишает потребителя права предъявить претензии по поводу других обнаруженных недостатков. Если у продавца отсутствует необходимый товар, замена товара ненадлежащего качества должна быть произведена в течение месяца со дня предъявления требований. На время ремонта потребитель может потребовать безвозмездно предоставить ему аналогичный товар во временное пользование, если ремонт производится более 3 дней с момента подачи претензии.

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. При отказе Покупателя от заказанного Товара Покупатель осуществляет доставку возвращаемого Товара за свой счет и своими силами в интернет-магазин. При отказе Покупателя от Товара Продавец обязан возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку Покупателю Товара, возврат которого осуществляет Покупатель, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего письменного требования через сайт Интернет-магазина.

Условия обмена и возврата

С неприятной ситуацией, когда приходится возвращать покупку, сталкивался каждый человек. Продавцы не желают принимать вещь обратно, постоянно ссылаются на перечень товаров, не подлежащих возврату. Такая позиция предпринимателей оправдывает себя, только в конкретных случаях. Поэтому для защиты прав при возвращении приобретенного предмета в магазин нужна помощь грамотного юриста. При помощи наших юристов Вы найдете ответы на следующие вопросы возврата продавцу товаров:. Согласно нормативному акту, продавец вправе не принимать купленные вещи, если они отвечают двум критериям:. Качество возвращаемых изделий, не соответствует установленным в законе нормам.

Можно ли вернуть солнцезащитные очки в магазин?

В некоторых субъектах минимальный срок подачи документов устанавливается самостоятельно, например в Нижнем Новгороде нужно собрать и подать пакет документов не позднее чем ребенку исполнится 3 месяца.

Если пособие оформили позже, то и выплаты начислят только за последние 3 месяца и они будут продолжаться до трёхлетия малыша. Деньги поступят не позднее 26 числа следующего месяца. Если же обратиться за пособием в любое время в течение всего полагающегося срока, то начислены будут только выплаты за предыдущие полгода.

Если в семье, которая получает пособие случились какие-то изменения, из-за которых они больше не имеют право на выплаты, нужно сообщить об этом в отдел соцзащиты. В противном случае все незаконно начисленные деньги будут потом взысканы судом.

I "О защите прав потребителей"; далее – закон о защите прав товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или.

Права потребителей в Украине от А до Я

Материальная компенсация в пользу истца будет затребована с организации, в которой работает врач, поставивший неверный диагноз. После чего больница может взыскать данные средства с нерадивого работника.

Леонид Гриценко (помощник Ильи) 11. Чтобы получить ответ от профессионального юриста, задайте ваш вопрос в специальную форму, расположенную в начале и в конце данной статьи. На дороге с односторонним движением велосипедист ехал на встречу и выехал в автомобиль который парковался.

Для этого необходимо зарегистрировать предприятие. Лучше всего подойдет регистрация общества с ограниченной ответственностью, так как риски меньше и свободы действий .

Потом продан другому человеку. Через 2 года я его выкупил. Сейчас в собственности 1 месяц.

По всем вопросам онлайн консультации с юристом, если не знаете, что делать и куда обращаться:Юристы, и адвокаты, кто зарегистрирован на Российском Юридическом Портале, постараются Вам помочь с практической точки зрения в сложившемся вопросе и проконсультируют Вас по всем интересующим вопросам.

От остановки "Бытовая" перейти пешеходный переход через трамвайные пути и выйти на улицу Степана Разина, дойти до офисного здания, вход рядом с супермаркетом "Spar"далее на пятый этаж (работает лифт), офис 519 (в конце коридора).

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара в 14 дневный срок!
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. merlycentdemp

    Ох мы наржались на этом

  2. keylema

    Вы упустили самое важное.

  3. Вадим

    Действительно интересная подборка.

  4. Конкордия

    Бесконечный топик

  5. Ванда

    Здорово!